此岗位是主要负责公司旗下品牌WeGym的相关工作。WeGym是一家美国运动品牌，一直走在智能健身领域的创新前沿，致力于为C端用户提供更便捷、舒适的运动生活方式。目前销售渠道主要是在天猫，京东，亚马逊，普拉提馆等。
工作职责：
1.主要负责天猫的客户售前售后问题解答，处理客户快递异常件的查询，根据客户的需求推荐产品并提供专业的产品咨询答复，促进订单成交；
2.负责店铺发货打单以及ERP审单工作；
3.处理店铺评价维护、针对投诉的问题需要及时跟进处理；
4.处理店铺的退货退款审核，工单及其他投诉；
5.负责售后退货包裹的验货及审核退款；
6.完成上级交办的其它工作；
任职资格:
1.全日制中专以上学历，熟悉天猫平台规则运作及后台操作流程；
2.勤奋踏实，打字速度快（60-70字/分钟）能长期稳定的工作，适应线上早晚排班/轮班，接受调休；
3.工作积极主动，耐心细致、有责任心、有良好的服务意识、较强的应变能力和突发事件的解决能力；
4.有良好的团队合作精神，且可以完成上级交办的其他工作。
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工作时间：
五天工作制，轮休

福利：
六险一金：除国家规定的五险一金外，公司额外为员工购买商业意外险

休假：
按照国家法定节假日休假及年假、婚假、产假、陪产假、带薪病假等

员工关怀：
团队聚餐、健身活动、旅游、公司年会、员工忠诚奖、体检等

提升计划：
除行业内业务培训外，不定期组织职场素养培训以及综合技能技巧培训，综合提升员工素质；

为满足员工职业发展需求的多样性，我们也会根据公司内部架构和员工自身优势和愿景为员工提供多维度，多渠道的晋升平台。