工作职责：
1、 处理客诉（统筹协调内部，主导FA分析，出具8D 报告，改善效果跟进）；
2、 对已经发给客户的在库、在途、客户端产线的不良进行追溯处理，减少二次投诉；
3、 组织评审客户质量/有害物质标准,传达并组织内化客户特殊要求；
4、 客户VOC资料提交（除商务性合同，交期、产能之外）；
5、 对接客户审核相关事宜；
6、 统筹客户满意度调查、数据分析以及原因分析和措施制定；
7、 整理重点客户质量月报；
8、 PCN/PCR 对接；
9、 领导交代的其他事项。
任职资格：
1、 封装类、微电子类、化学材料类、工程类、理学类等专业本科及以上学历；
2、 有害物质过程管理体系法律法规、ISO9001、ISO14001、品质五大工具的培训；接受过内审知识培训、防错知识培训、ISO14001等质量体系的培训，有内审员资格证书；
3、 2年以上封装厂或芯片设计原厂品质管控经历，或者有FAE 工作背景且有品质工作经验，熟悉QC七大手法，熟悉ISO9001质量管理体系；
4、 熟知质量控制方法，掌握问题解决技术；具有较强且独立D报告书写能力；对IC产品的工作原理及产品特性有一定的认知；对生产过程的产品质量控制、对关键控制要点具体独到见解；对客户的投诉有较强的甄别、反馈能力；
5、 具有时间观念，较强的执行力及对外沟通能力。