岗位职责:1、客户异常反馈的对接确认;2、客户投诉处理,投诉关闭,客诉报告编写;3、客户端跟线,数据收集;4、RMA产品确认,沟通;5、经销商培训,库存出货区分;6、RMA缩减专案Owner;7、Support 销售/FAE。任职要求1、统招本科及以上学历,通信、电子、计算机等相关理工科专业优先;2、3年以上相关经验,具备芯片行业质量管理经验优先;3、具备强烈的成就动机,良好的客户服务意识和抗压能力;4、思维敏捷,具备良好的沟通表达和大客户公关能力; 5、进取心强,具备良好的目标管理和计划落实能力;6、积极主动,学习能力强,具备良好的团队合作意识。