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电商客服专员/助理
4-8千·13薪
人 · 中技/中专 · 1年工作经验 · 性别不限2024/11/23发布
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公司信息
深圳宇创医药有限公司

民营/150-500人

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职位描述
岗位:电商客服专员

岗位职责:
1、通过各电商平台客服工作台回复用户咨询,处理店铺的售前、售后问题;提供产品在线咨询,引导客户网上下单,完成销售。
2、负责客户订单的追踪、物流查件、处理评价等;
3、维护客户,定期回访跟进复购;
4、受理客户的投诉与建议,将客户的需求和建议,反馈给相关部门,并积极提出改进意见和建议;

任职要求:
1、有一年以上客服经验、具有良好的服务意识,熟系京东、拼多多等各大电商平台基本规则;
2、医、药学相关专业者优先;
3、普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;
4、熟练使用word、excel等办公软件,有一定的计算机及互联网操作基础;
5、具备良好的学习能力和团队合作意识,较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题。

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