招聘岗位职责

一、订单跟进与执行
1. 负责外贸订单的全流程跟踪，包括客户询盘、报价、合同签订、生产安排、物流协调及货款回收等环节；
2. 与客户保持密切沟通，及时反馈订单进度，处理客户咨询及投诉，确保客户满意度；
3. 协调公司内部（生产、采购、质检、物流等）及外部（供应商、货代、海关等）资源，确保订单按时交付；
4. 监控订单执行情况，识别潜在风险（如交期延误、质量问题等），并采取应对措施。

二、单证与文件管理
1. 负责外贸订单相关单证的制作与审核，包括PI（形式发票）、PL（装箱单）、BL（提单）、CO（原产地证）、报关资料等；
2. 确保单证符合国际贸易规则及客户要求，避免因单证错误导致清关延误或额外费用；
3. 整理并归档订单相关文件，确保资料完整、可追溯。

三、物流与报关协调
1. 对接货代、船公司等物流服务商，安排订舱、运输、报关等事宜；
2. 跟踪货物运输状态，及时向客户提供物流信息；
3. 协助处理进出口报关、商检、退税等流程，确保合规操作。

四、数据统计与汇报
1. 定期整理订单数据，制作销售跟单报表，向上级汇报订单执行情况；
2. 协助分析订单完成率、交货准时率、客户投诉率等关键指标，提出优化建议；
3. 维护CRM系统或ERP系统，确保订单信息准确录入。

五、其他支持工作
1. 协助业务团队处理客户样品寄送、客户洽谈支持等工作；
2. 参与外贸业务流程优化，提高跟单效率；
3. 完成上级安排的其他助理类工作。

任职要求

61 学历：大学本科及以上学历，国际贸易、商务英语、物流管理等相关专业优先；
61 熟悉外贸流程（INCOTERMS 2020、信用证、国际物流等）；
61 熟练使用Office（Excel、Word、PPT）及ERP系统；
61 英语CET-4以上，能读写邮件及基础商务沟通（部分企业要求口语流利）；
61 良好的沟通协调能力，具备团队合作精神；
61 具备问题解决能力，抗压能力强，能灵活应对突发情况。