岗位职责:1.负责为内外部客户提供技术咨询、收集客户对公司和产品的反馈信息,对产品问题归档并建立处理方法的知识库;2.对新产品,新变更等进行培训转化。组织针对服务工程师以及服务渠道的产品和维护相关培训;3.对工程师整体专业性负责,通过组织在职提高培训,并通过考核以及后续PDCA的手段把关工程师整体专业性;4.作为项目代表参与到研发项目中,提出关于产品易用性,可维护性等相关需求并跟进落地。任职要求:1.大学本科及以上学历,信息、机电、电子、生物医学等理工科专业;2.英语可以作为工作语言;3.有强烈的客户服务意识。