岗位职责：
1.负责与保险公司联系，处理保险理赔事宜；
2.负责车辆诊断、定损工作的准备和落实；
3.负责用户索赔资料的收集；
4.提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；
5.负责解决一般用户投诉，配合解决重大客户投诉；
6.负责保险用户档案的建立、维护和管理；
任职要求：
1.中专以上学历，具有一定的汽车理论及汽车构造基础知识；
2.2年以上保险相关工作经验，汽车行业优先考虑；
3.富有亲和力，有较强的责任心和进取精神；
4.有驾照、能够吃苦耐劳，良好的团队协作精神和客户服务意识。