工作职责：
1、负责抖音/天猫/京东平台售前、售后客服接待工作；
2、通过在线聊天工具接待客户，解答顾客疑问，给顾客提供专业的产品建议，引导顾客下单；
3、跟进联系未下单客户，提高店铺转化；
4、在接待顾客过程中出现问题及时反馈并积极的提出改进意见、收集客户问题。
5、处理售后问题：退换货，物流跟进等，提升客户满意度。

任职资格：
1、大专以上学历，一年以上客服工作经验；
2、亲和力及服务意识强，抗压能力好
3、熟练使用EXCEL\WORD等办公软件，会基础表格制作及公式计算、文档编辑
4、良好的客户服务意识，工作积极主动、耐心、有责任心、有团队精神;
5、学习力、灵活应变能力、沟通能力、抗压能力、有销售激情。
6、***，可接受早晚倒班。