一、岗位职责
1、处理订单售后问题，积极和客户沟通，及时解决客户提出的各种问题；？ ？ ？ ？ ？ ？？
2、通过各大平台、网站与客户进行沟通，为客户提供售前售后服务；？
3、及时准确的处理客户的问题，为客户提供订单查询、退换货处理等各种售后服务；
4、做好售前售后分析统计工作，及时反馈售后发生的问题，提出适当改进的建议或意见；
5、及时处理好投诉、退换货、中差评，登记遇到客诉反馈等问题；
6、完成上级安排的其他工作任务；

二、任职要求
1、要求认真细心有耐心；
2、能熟悉运用一般的办公软件。
3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识；
5、有责任心，良好的客户服务意识；
6、有淘宝、天猫、京东、抖音客服经验优先；

三、福利待遇
社会保险：社保及相关福利 ；
法定假期：带薪年假、产假/陪产假、丧假及婚假等法定假期；
晋升发展：完善的薪酬体系，提供不定期的考核晋升机会；
员工关怀：员工庆生及员工活动 ；
丰厚奖金：绩效奖、年终奖；