1、制定各种与品质有关的检验标准；
2、负责制成质量异常不良品原因分析以及品质状况跟进；
3、负责客户投诉处理，解决产品质量问题，制定8D改善报告回复客户；
4、按照客户的要求及时提交客户所需要的各种资料；
5、负责整理客诉问题汇总以及原因分析，并有效跟进关闭；
6、负责客户退货不良的确认相关返修事宜；
7、了解客户的质量需求，掌握客户对供应商管理的流程或者要求，按客户要求开展工作，及时收集汇总客户质量要求或客户特殊要求，并将客户要求传达到公司相关部门；
8、及时将客户抱怨反馈至公司相关部门，并实施快速响应的各项措施，协助内部相关部门分析问题，按客户要求监督责任部门的整改进度，并及时回复客户；
9、负责对客户门户网站日常查看，及时评估和反馈客户要求;
10、负责前期样品的跟进以及样品的签样；
11、完成上级领导临时交办的各项工作及任务；