岗位职责：
1、识别客户要求，组织处理客户投诉/抱怨。
2、分析客户投诉原因、跟进责任部门改善对策效果，验证措施的有效性，编写客诉报告（8D）使客诉妥善解决；
3、根据客户历史投诉/期望, 指导客诉项目检验, 避免类似问题再次流出；
4、根据客诉问题点，协助建立标准，定期培训员工，提升QC过程控制能力及检出能力 ；
5、定期汇总分析客户质量投诉报表和分析报告，对未达成目标提出改进措施。
岗位要求：
1、28-40岁，大专及以上学历；
2、2年以上CQE工作经验，有注塑行业工作经验优先；
3、能使用英文回复客户邮件及8D报告（硬性要求）。