岗位要求：
1、大学本科及以上
2、1-3年财险行业或客服行业经验
3、熟悉投诉处理业务流程，具备投诉处理工作经验
4、具备良好的沟通协调、组织策划、文案撰写能力
岗位职责：
1、负责建立投诉工单处理机制，不断完善优化工单处理流程
2、负责处理投诉案件转办、跟踪、落实处理结果
3、投诉问题的收集汇总，分析投诉产生的原因，并能够提出建设性的意见及建议
4、对典型投诉进行案例分析
5、处理其他与投诉相关的工作
工作时间：五天8小时、周末双休
工作地点：南山区南商路97号
职位福利：节日福利、五险一金、绩效奖金、带薪年假、高温补贴