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客服经理
8千-1.5万
人 · 本科 · 2年工作经验 · 性别不限2024/12/26发布
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福城街道福城数字创新园6期2栋15楼

公司信息
深圳市德同兴电子股份有限公司

民营/1000-5000人

该公司所有职位
职位描述
岗位职责:
1、根据公司业务发展需求,督促客服人员根据公司界定的分包客户明细进行销售服务工作:
2、收到客户需求后(新品报价或者打样),及时转达到公司内部相关人员:
3、挖掘客户需求,反馈给公司业务员接单
4、安排客户接待工作,包括常规看厂和年度审核:
5、客户回访,满意度调查,了解我司产品在客户端的使用流程,保持长期的良好合作关系
6、根据负责客户情况及特殊节假日制定客户维护费用计划:
7、组织客户联谊活动,建立客户信任关系;
8、接受客户咨询、投诉内容,转达公司品质部,按照相应流程给予客户反馈:
9、完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,市场营销、公共关系、商务英语,国际贸易等相关专业;
2、英语四级以上,英语能作为工作语言,2年以上业务类工作经验;
3、形象气质良好、性格外向、反应敏捷,具备较好的人际交流能力、良好的沟通技巧;
4、有挑战精神,团队意识佳,具备一定的抗压能力。

公司人文关怀及福利:
1)有薪假期:享有国家劳动法规定的法定节假日;
2)社会保险:根据公司规定享受社会保险待遇;
3)集体福利:平等享受生日礼物、每年文体活动、抽奖福利待遇;
4)奖金:根据公司经营效益及员工本人绩效,按相关规则享受奖金;
5)培训发展:公司提供各种培训提升员工的知识、技术、管理水平,为员工发展提供机会;
6)工作时间:9:00-12:00 13:00-18:00;
7)交通:“核电工业园站”“福前狮径路口站”“九龙山站”;
8)职业通道
1. 营销职系
实习业务员/实习跟单/实习客服→业务员/跟单员/客服专员→业务主管→副经理→经理→高级经理→总监→副总经理→总经理
2. 技术职系
作业员→实习技术员→技术员→助理工程师→工程师→高级工程师→CTO
3. 管理职系
文员→专员→副主管→主管→副经理→经理→高级经理→副总监→总监→副总经理→总经理
4. 生产职系
作业员→水蜘蛛(助拉)→领班→副主管→主管→副经理→经理→高级经理→副总监→总监→副总经理→总经理
地址:深圳市龙华区福城街道福城数字创新园6期2栋15楼
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