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客服主管/经理
1-1.2万·14薪
人 · 大专 · 2年工作经验 · 性别不限2024/11/22发布
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公司信息
深圳金光华实业集团有限公司

民营/1000-5000人

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职位描述
岗位职责:
1、熟悉、了解公司的各项规章制度,熟练运用物业管理各类相关软件;
2、监督本部门员工遵守各类规章制度,合理安排客服部工作,巡察本部门各岗位工作的开展情况,保持物业服务中心工作秩序正常、有序;
3、督促、收取物业管理费用(水、电费用),与财务核对收缴情况;
4、做好重大投诉的处理及汇报工作;
5、定期回访业主,配合完成社区文化活动;
6、做好上传下达工作,协调本部门及各部门之间关系,保证本部门工作的正常开展;
7、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

任职资格:
1、大专以上学历,3年以上物业管理同等岗位工作经验;
2、具有一定的组织沟通、协调能力、服务意识强;
3、能独立统筹安排客服部的日常运作和管理工作,具有对外的相关部门协调解决问题的能力;
4、熟练掌握办公软件,有一定的文字处理能力;
5、熟悉物业管理法规,工作耐心细致。

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