岗位职责：
1. 熟悉商场各楼层的基本情况，负责商场内秩序维护，制止场内不文明、违法违规行为；
2. 每日对商场内的公共区域及公共设施、环境、卫生等定期巡查；
3. 负责对商场装修商铺进行巡查，及时制止并上报违反施工与装修规定的行为和商铺。
4. 受理客户的电话、口头、书面意见、建议或投诉，并作记录。及时到现场了解实际情况予以应对，遇紧急情况或重大事件立即上报；
5. 协助其他部门与客户确认并派发相关凭证单据；
6. 协助商场进行活动支持及礼品派发；
7. 完成上级交办的其他任务。
任职要求：
1. 年龄25~35岁，高中及以上学历
2.身高178以上，身体健康，；
3. 1年以上同类大型购物中心客服相关工作经验者优先。
4.专业知识及技能：了解客服、环境、安防相关业务，具备良好的沟通能力，能独立受理日常客诉并协调相关部门处理；热爱客服行业，具备良好的服务意识。