岗位职责
1.及时将客户抱怨反馈至公司相关部门，并实施快速响应的各项措施。协助内部相关部门分析问题，支持8D小组活动，按客户要求监督责任部门的整改进度，并及时回复客户以及相关对策的落实并跟进改善至闭环；
2.与客户的品质信息沟通、接收和处理对应；
3.了解客户的质量需求，掌握客户对供应商管理的流程或者要求，按客户要求开展工作；及时收集汇总客户质量要求或客户特殊要求，并将客户要求在传递到公司相关部门；
4.定期走访客户，听取客户建议，掌握公司产品在客户处的加工流程及相关的负责人，联系人；与客户保持良好的沟通，提前发现潜在问题点，按客户需求协调、相关方解决质量问题；
5.做好驻厂人员的日常管理工作/KPI评分，确保驻厂人员的工作质量及问题反馈的及时性；
6.负责协调和安排客户退货产品的质量确认，相关返工和退货事宜；
7.针对品质异常服务客户，解决客户问题，主导客户质量满意度提升；
8.按时完成上级安排的其它任务。
任职要求
学 历：本科（含）以上学历
专 业：不限
经 验：3年或以上同岗位工作经验，经验丰富者可降低学历要求；
基本技能：熟练使用办公软件；
专业技能：熟悉品质分析工具，有分析解决品质问题的能力，具有较全面的检验、测量和品质管理知识，熟悉胶印、转印、电镀、丝印、玻璃贴合、IMT及IMD注塑等工艺的品质各过程品质管控要求，有较强的对外沟通能力，亲和力强；作认真负责，严谨细致，有较强的分析解决问题能力；有良好的团队协作精神。