岗位职责：
1、为海外客户和国际销售人员提供培训及技术支持，负责处理售后投诉；
2、负责国际技术资料的编写，维修经验的分享和常见问题总结等，完善服务知识库；
3、解决技术难题和重大故障，反馈并跟进产品存在的质量问题，为可能发生的重要售后问题做好预案；
4、实时跟进公司产品的改进，收集客户和代理商的产品需求，反馈并跟进产品的功能升级；
5、负责海外重点客户和项目的支持与管理工作，持续提升重点客户的服务满意度；
6、定期拜访代理机构和走访终端用户，对展会进行支持，收集反馈信息，形成报告反馈给公司。
任职要求:
1、本科及以上学历，生物医学工程类、电子类、自动化类等专业毕业；
2、两年以上IVD行业相关产品技术服务工作经验；
3、具有良好的英文沟通能力和客户服务意识，责任心强，富有团队合作精神；
4、较强的动手能力、工作抗压能力，能适应海外出差。
关于公司福利及其他：
一、薪资：
薪资：基本薪资+绩效奖金+年终奖金
二、福利
五险一金：社会保险（养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）， 住房公积金，商业险。
三、休假
法律规定的公休假日及婚假、产假、陪产假等法定休假；转正员工每年享受5-10天的带薪年假。
四、员工关怀
员工月度生日会、员工户外拓展/聚餐/旅游、公司年会等；
五、培训与发展：
培训：公司有完善的培训体系、包括内训和外训，为员工提供全方位的系统性培训。