工作职责:1、负责产品售后服务策略、服务规范流程等的制定、实施及监督;2、负责产品质量跟踪、收集客户需求,推动产品改善,识别改善方案对服务的影响,主动沟通争取优选方案;3、负责输出多形式的产品技术资料、培训资料等相关文档;4、负责培训国内外用户服务工程师,并对其日常业务提供技术支持。任职资格:1、本科及以上学历,理工科背景,生物医学工程优先;2、一年以上医疗行业工程师工作经验,有输注泵或呼吸麻醉经验的优先;3、具备较强的学习能力、抗压能力及团队协助能力,沟通积极主动,有多部门工作经验者优先;4、能熟练运用办公软件,有良好的技术文档编写能力;5、英语四级以上,听说读写熟练、流利的优先。