1.对来访准客户参观进行接待
2.组织部门人员开拓新客户，维护老客户，扩大客户资源和客户群体
3.持续跟踪入住长者及家属，了解其需求并协调解决
4.受理长者及家属的投诉，并协调资源予以解决
5.接待来访人员，咨询来访意图，对来访人员进行登记，根据来访人员意图，与相关人员联系，安排相关人员接待
6.根据长者需求定期开展恒常活动、节日、特殊纪念日、长者生日会等活动
7.做好长者入、退住手续，入住时为长者作心理评估
8.帮助新入住长者及家属认识和熟悉机构的生活环境，使其尽快适应机构生活
9.做好前台收银、会场布置、来访登记、资料归档等日常业务工作
10.帮助长者和长者家属预约车辆
11.完成上级领导临时交办的其他事项

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深圳市社会福利中心二期是公建民营的养老服务机构，由万科代运营管理，内有391张市场性床位，400张政策性床位。