1、大专或以上学历,英语听说读写OK,口语做工作语言;2、3年以上CQE岗位工作经验,直接对接海外终端客户,主导客诉处理流程,能够独立处理客诉;3、熟悉使用常用的品质管理工具手法,扎实的品质专业知识,五大工具、七大手法、回复8D报告等;4、性格开朗,沟通表达能力强,逻辑思维清晰,原则性强;