1、负责客服线上培训，包含产品，安装实施，售后问题处理，机器人使用以及其他相关功能的培训；
2、负责客户关系维护，向客户提供技术支持，包括远程指导或现场解决客户售后问题或需求，提升客户满意度；
3、持续跟踪产品使用状况，提升客户产品使用率；
4、为公司新产品的推广工作提供技术支持。如展示新产品功能，搭建演示平台，协助销售工程师与客户进行技术交流；
5、负责相关技术文档撰写；包括配置方案、实施方案、故障手册等；并翻译成英文。
6、持续跟踪产品的质量状况，不断提出技术改进建议。
任职要求：
1、1年以上工作经验，本科及以上学历，英语能作为日常工作语言者,过专业四六级者优先；
2、理工科背景，具有机器人行业相关工作经验者优先；
3、吃苦耐劳，积极主动，具有较好的亲和力和团队合作精神，有相关售后团队管理经验者优先；
4、责任感强，注重细节，强大的落地执行能力；能适应夜班支持美国客服。
5、热爱机器人行业，具备创业精神，对工作充满激情。