岗位职责：
1、负责公司海外和国内项目验收后的所有技术服务性工作；
2、负责安排及跟进终端客户的产品相关问题，开展客户满意度调查（电话或邮件），及时解决并反馈；
3、负责产品售后中所有的具体业务跟进及处理，包含不限于产品及系统的故障排查、产品升级、数据回传、周期性巡检等工作；
4、针对售后服务的工作，做好客户及事件的档案管理，定期提供产品、项目的具体分析报告，提出产品及项目交付的改进建议与优化方案；
5、协同市场部维护客户关系，并深度挖掘和汇总客户对产品使用需求和潜在业务机会；

职位要求：
1、本科以上学历，电气自动化等专业，理工类专业优先，能简单口语英文交流；
2、3年以上海外售后服务工作经验；
3、熟悉机械行业、工业级产品，利用自身的专业知识灵活解决售后服务中的问题；
4、具有良好的策划、沟通、应变、谈判及协调能力；
5、学习能力强，性格阳光自信；
6、具有高度的责任感，能吃苦耐劳，处事严谨，勇于挑战。
（有美签为加分项，此岗位需要全国出差）