一.岗位职责1.负责公司储能产品的现场交付,安装指导、上电调试,投运,保证产品顺利交付;2.及时响应客户反馈的产品故障问题、并组织分析问题原因,提出解决方案、快速解决问题,包括不限于产品部件更换,维修,升级等;3.负责培训客户产品原理、使用方法、日常维护及定期巡检注意事项;4. 负责汇总服务过程中现场出现的技术问题,详实记录分析及维护处理过程,协助产品技术团队完成产品改进及升级工作;5.负责现场维护客户关系、组织协调客户处理重大问题;6.负责定期对客户进行回访,持续提高客户满意度。二.任职要求1.本科及以上学历,电力电子,电气工程,自动化及机电等相关专业,有储能/光伏/风电售后服务从业经验者优先;2.具备基础的电气知识,可看懂电气图纸,熟悉基本的电气操作;3. 英语4/6级通过者优先;4.具备良好的服务意识,沟通能力强;有较强的自学能力,动手能力,独立工作能力;5.接受外派出差,一年总计在外出差时间6个月以上。