一、工作职责：
1.负责淘宝天猫店铺的售前、售后（售前为主）客服工作。
2.通过淘宝天猫在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务。
3.订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理。
4.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。
5.完成公司团队交办的其他事项。

二、任职资格：
1.1年以上电商平台客服相关工作经验，熟悉淘宝天猫等电商平台售前、售后流程，服从工作安排。
2.以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力。
3.打字速度快，不低于60字/分钟，熟练操作基本办公软件。
4.良好的沟通协调能力，有上进心，抗压能力强。


三、福利待遇：
1.薪酬结构：极具竞争性的薪酬+丰厚提成（运营岗、客服岗）+绩效奖金+年终大奖+带薪年假。
2.快速晋升：公司发展很快、晋升机会大。
3.工作时间：早班08:00-16:00，中班12:00-20:00，晚班15:30-23:30；
4.社会保险：按国家社保法规定，为全体员工办理社会保险（五险）。
5.专业培训：公司内部培训、老员工一带一培训。
6.其他福利：节日礼品、大型下午茶、办公室零食、每周一次的羽毛球等。

地点：宝安区福永镇宝安大道6099号星港同创汇11#天枢座401号。
附近地铁站：11号线-福永地铁站B出口，公交站：星港同创汇。