岗位职责：
1、负责本区域内的客户服务工作，业主提出的所有需求，百分百快速落实、跟跟踪并及时反馈给客户；
2、负责本区域内的客户满意度、收缴率考核指标；
3、协助办理公寓业户入伙、二次装修及交楼等咨询管理工作；
4、负责建立并管理业户档案，熟悉业户的基本情况，建立工作台，做好资料的收集、归档、管理工作；
5、受理业户特约服务、报修、咨询、投诉等服务需求，流转至责任部门并跟进回访；
6、掌握业户动态，负责客户关系维护，并定期开展业户走访活动；
7、负责公共区域内日常业务巡查（空置房、公共设施 、装修巡查、清洁检查等）；
8、负责区域内通告文件的通告、文件的发送；
9、负责公寓物业管理费或其他费用的收缴工作；
10、落实客户满意度调查、意见征询活动；
11、上级领导交办的其他工作事项。
岗位要求：
1.年龄24-35岁，女165CM以上，男175CM以上；
2.大专以上学历，物业管理、空乘专业优先；
3.有高端项目物业、五星级酒店、航空等相关服务行业1年以上经验；
4. 有较强主动服务意识，有良好的接待礼仪；有较强的自律性及责任心；
5.思维敏捷，吐字清晰，较强的沟通表达能力，具有亲和力和感染力；具备热情耐心的工作态度，良好的执行力和团队合作精神。