岗位职责：
1、负责欧洲、美国、加拿大所有FBA出货渠道事宜，包括但不限于空运、铁路、卡航以及海运等，主攻客服服务，接受并处理上司的其他工作安排，服务客户以确保货物时效等等；
2、系统线上处理客户下单、送货到货事宜，后段跟进货物在途进度，回复客户提问的所有问题，包括货物物流进展的查询问题，询价议价、附加费用等等；
3、帮助业务销售解疑答惑，减少公司与客户间的距离和摩擦；
4.处理每日出货前后问题件，避免耽误客户出货时效；
5.处理丢货，少货，产品破损等异常问题；
6.协助并执行领导交代的工作，并完成领导其他的工作内容安排。
任职要求：
1、大专及以上学历，国际贸易、物流等相关专业优先考虑；
2、有相关工作经验和货代行业背景者优先考虑；
3、做事认真、细心，有服务意识；
4、性格活泼开朗，乐于与人交流。