岗位职责：
1、负责客户日常下单咨询，订单物流轨迹查询跟踪
2、受理异常件投诉、问题件处理及理赔等售后工作
3、维护客户关系，收集反馈客户建议及挖掘客户需求
4、与服务商及公司各部门对接沟通，信息传递协同处理及流程优化
5、协助财务部跟进收取及申诉国外产生的二次费用
任职要求：
1、性格开朗，应变能力强；
2、有较好的客户服务意识，善与沟通，有较好的抗压能力
3、工作主动，认真负责，积极进取，具有较强的学习能力和团队协作精神；
4、电脑应用熟练，中文录入45个字符/分钟以上；