岗位职责:1.负责对应客户的对接和日常沟通,及时解答回应客户咨询的问题;2.接收并处理客户投诉,将投诉信息及时反馈至相关部门,推动相关部门进行改善工作;3.跟进客户投诉后在制品与库存板的围堵处理;4.和相关单位会议检讨改善对策,并及时回应客户处理进展;5.在规定或客户要求的时间内回复客户8D报告;6.协助客户来访前准备工作(如客户投诉回复的改善措施执行情况),并协助做好陪同工作。任职资格:1.大专及以上学历,三年以上PCB客服售后经验;2.熟悉PCB工艺流程;3.英语良好,能够熟练用英语进行邮件往来,有负责过海外客户优先,口语流利者优先;4.能接受出差。