岗位工作内容：
1、通过千牛、电话等接待来访顾客的咨询，快速获取客户信息，了解客户需求，进行方案确认，引导客户下单；
2、咨询的客户进行信息登记，记录客户需求，进行ABCD客户分析；意向客户的长期联系并促进订单成交；成交客户的关系维护，提高复购率及客户转介绍率；
3、购买订单的发货、货期跟踪、意见反馈，解决客诉及售后使用问题，为客户提供良好的服务；
4、需要***的客户，进行合同制定，付款登记，开票信息登记和发送确认等；
5、临时突发情况或紧急订单的处理，包括发货方式的选择，货期沟通问题，定制产品问题，付款金额不符等情况；
6、配合企业战略的活动方案执行及店铺运营的活动方案执行，以及主动进行方案执行过程反馈和结果反馈；
7、处理部门经理安排的其他工作。

任职要求：
1、大专以上学历，有销售、客服、业务跟单等对接客户相关工作经验者可适当放低学历要求（高中以上）
2、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流，有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发
3、熟悉计算机基本知识及操作，能够熟练使用文档处理工具
4、能与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复
5、有良好的文案能力，乐于在朋友圈、抖音、小红书、微博、论坛等公共媒介分享经验
6、性格外向，工作责任心强，认真负责，能吃苦耐劳，有团队协作精神，能承受一定的工作压力，有耐心(解答客户对产品的咨询)，服务态度好

※上班时间：9:00-12:00 1:30-6:00，全职，长白班
※周末：大 小 周
※按国家节假日正常放假
※提供住宿，有饭堂（6元/餐）
※当月15号前入职可当月购买社保（二档）