(一)客户服务部经理岗位职贡：
1、负责建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;
2、负责安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，按公司及部门制度与要求抓好管理;
3、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报上级领导审批后实施;
4、组织编写客户服务部各类报告和通知;
5、负责传达公司文件、通知及会议精神;
6、检查监督本部人员工作情况并进行考核;
7、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各商铺情况，检查督促各责任区域管理的实际操作;
8、完成领导交办的其他任务。
（二）福利待遇：
1、休息安排：双休，享受各类法定节假日；
2、薪资待遇：提供食宿（提供空调及热水器等必备生活电器），加入工会可享受相应福利待遇，月综合工资9500-13000元；
3、多样的员工活动：定期组织各项员工团队建设活动，及多样化的员工工会活动（生日会、户外拓展活动、观影活动、夏日送清凉活动）等；
4、完善的成长晋升体系：提供新员工入职培训及各项专业技能培训课程，同时每年定期开展内部储备竞聘活动，为员工提供良好的成长及晋升机会；
5、全面的保障福利：入职满一年后，每年免费健康体检；购买社保、公积金、企业年金等；（三）任职资格要求：
1、内部协调:中心各部门
2、外部协调:广场商户
3、年龄要求；30-45岁
4、学历要求；本科以上
5、专业要求；有物业管理相关专业
6、执业资格要求；无
7、岗位技能工作经验要求有3年以上商业营运管理或客服管理相关工作经验;
熟悉国家有关法规和物业管理规定，有一定的财务和法律知识;有客户投诉和纠纷处理的经验;
9、有较好的组织协调能力、人际沟通能力、计划与执行能力。
（四）绩效标准：
1、保证各项工作任务完成的时效性。
2、善于总结和改进工作质量，能为领导提供有效解决问题的方法。
3、能有力推动部门工作，提前考虑可能出现的问题，并有效防范。
4、善于激励员工，帮助员工提升能力和绩效。
5、有较强的沟通说服能力，维护公司权益，对外争取***利益。