【岗位职责】
1.及时回复亚马逊/沃尔玛后台邮件，核实，跟进客户信息的有效性和真实性。
2.通过与客户的邮件沟通交流，了解和明确客户需求，提供相匹配的解决方案。
3.负责产品的售后邮件，疑难解答和售后服务。
4.统计产品差评，总结产品差评原因及客诉问题，协助开发对产品问题进行改善。
5.负责联系差评买家，通过邮件沟通解决买家的客诉问题并协商删除差评。
【任职资格】
1、大专及以上学历，英语六级以上，读写技能娴熟，口语不做要求；
2、跨境电商平台1年左右经验，熟悉运用各类办公软件；
3、工作细心，有较强的沟通和协调能力，能独立完成工作；
4、诚实敬业，有强烈的责任心，学习能力强，团队能力佳。
【福利待遇】
产品优势：产品可开私模，爆款成功率高；
薪酬福利：底薪+1100绩效+200全勤奖+加班补贴+年终奖+工龄奖；
社会保障：入职即签订劳动合同、购买五险一金，试用期3个月；
年度体检：你守卫梦想，我们守卫你的健康。
假期福利：享受国家法定节假日，包括婚假、产假、丧假等，带薪年假，10天春节假期；
员工发展：试用期一对一导师辅导，有针对性制定辅导计划（试用期计划）；
晋升空间：大部分中高管理层均为内部提拔，晋升机会多；
工作氛围：团队平均年龄25岁，工作氛围轻松愉悦，每日定时播放音乐；
休闲时光：每日花茶、零食；每周羽毛球活动；生日礼品；年度旅游；
工作时间：9:00-12:00 13:30-18:00（7.5H）大/小周。
【工作地址】
深圳市龙岗区坂田街道五和和磡社区5巷90号（五和社区党群服务中心旁）
【乘车指引】
地铁：5号线五和站H出口，走路8分钟左右；
公交：四季花城、阳光湾畔