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酒店前台
4-5千
人 · 中技/中专 · 1年工作经验 · 性别不限2024/09/18发布
五险一金专业培训

深南中路2026号兴华宾馆

公司信息
深圳茂业商厦有限公司

民营/10000人以上

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职位描述
工作内容:
作为酒店前台服务员,你将负责为客人提供热情周到的服务,包括接待、引导、协调和解决客人问题。你的职责将包括:
- 接待客人:当客人到达酒店时,你将为他们提供热情周到的接待,包括引领他们到预订房间、为他们提供帮助和解答疑问等。
- 引导客人:当客人需要前往其他酒店或地区的设施时,你将为他们提供引导和协助,确保他们能够及时、安全地到达目的地。
- 协调和解决问题:当客人遇到问题或需要帮助时,你将负责为他们协调和解决问题,以确保他们的需求得到及时满足。
- 处理客户关系:你将负责建立和维护与客人的良好关系,包括与他们保持沟通和协调。
- 维护酒店形象:你将负责维护酒店前台的形象和整洁,确保客人对酒店的满意度。
职位要求:
- 中等或以上学历,具备良好的客服技能和沟通技巧。
- 具备基本的语言和文字表达能力,能够进行简单的英文交流。
- 具备基本的计算机操作技能,能够使用 Excel 等工具进行数据记录和统计。
- 具备良好的团队合作精神和客户服务意识,对酒店前台工作有热情。
- 至少 1 年前前台或酒店相关工作经验,熟悉前台接待、引导和协调等工作流程。
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