负责接待来访业户,处理业户问题,维护业户关系,协调各部门为业户提供良好的服务体验。主要职责:- 接待来访业户,提供热情周到的接待,并确保业户满意度。- 处理接听业户反映的问题,包括投诉、咨询、缴费等,跟进业户问题得到及时解决。- 协调跟进各部门配合业户,确保业户需求得到满足,包括物业管理费、停车费的收费软件操作、维修派工单等。- 了解物业行业动态和公司政策,确保公司形象及客户需求得到充分满足。- 完成其他由公司领导交办的任务。职位要求:- 不限工作经验,***,年龄在20-35岁之间。- 有良好的沟通技巧,具备良好的口头和书面表达能力。- 具备良好的服务意识,对业户问题给予关注。- 具备基本的电脑操作,能够熟练使用办公软件及收费软件。- 适应快节奏的工作环境,能够轮班值班。