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客诉专员(J10645)
8千-1.2万
人 · 本科 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/09/20发布
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深圳市龙岗区坂田街道五和大道4023号

公司信息
深圳市康冠科技股份有限公司

已上市/5000-10000人

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职位描述
工作职责:
1、负责接口客户市场客诉反馈、数据汇总、异常跟进、提供处理方案给客户,跟进8D分析报告;
2、负责接口客户的返修机、屏、板RMA返回分析、跟进分析报告回复客户;
3、负责接口客户因市场异常超标的不良分类、数据统计及赔款的沟通与谈判;
4、负责与对接客户关系建立和维护,与客户形成依赖和信赖关系,持续跟踪解决客户的问题。
任职资格:
1、英语六级,可以写邮件且口语沟通熟练、较好;
2、熟练操作办公基础软件,会数据统计的优先;
3、逻辑思维能力较强;
4、沟通能力较强,与客户沟通顺畅并能理解客户的需求;

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