岗位职责：
1、负责通过电话形式解答用户在使用公司产品中遇到的基础问题，对客户的不满情绪进行安抚；
2. 及时发现客户的需求及意见，分类收集客户咨询的问题与建议，及时通过内部渠道向上汇报；
3. 与用户保持良好、有效沟通，为用户提供主动、热情的服务及疑问解答，维护客户关系，及时传达客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进；
4. 协助客服组长，配合完成其它组内工作；
岗位要求：
1.中专及以上学历，有客服相关经验；
2. 能熟练使用Office办公软件，工作仔细认真，责任心强；
3. 普通话标准，口齿清晰，有良好的沟通能力；
4. 有较强的学习和适应能力，具备在高强压力下，完成各项内部指标，能接受排班。
待遇：
1.排班制月休8天；购买五险一金；有过节费、有年假；
2.热线服务时间9：00-18：00 8小时工作制
3.薪酬待遇5k-7k，
上班时间：深圳市宝安区华源科技创新园D座（劳动路西50米）402