【岗位职责】：
1、全面负责客户服务部与满意度提升工作。
2、对业主现实和潜在的需求进行分析研究，制定本部门客户服务工作流程，并不断完善客户服务体系及服务流程；
3、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主，及时处理客户投诉；
4、加强内部沟通和员工管理，定期召开部门会议，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况；
5、负责督导客服部人员的仪容、仪表、言行举止等；
6、负责制定社区文化计划并组织实施；
7、完成领导交办的其他工作。

【任职资格】：
1、 本科及以上学历，条件优秀者可放宽至大专，年龄25-35岁；
2、3年以上品牌物业公司住宅项目客服主管工作经验，有前期筹备经验优先；
3、 性格开朗、大方，亲和力强；
4、 优秀的人际沟通能力及语言表达能力，强烈的责任心，良好的抗压能力；
5、 熟练操作办公软件、PPT，良好的文字功底；
6、工作地点深圳市内不限。