1、协助上级领导制定年度公共关系的计划，定期与业主/住户开展联谊活动；
2、落实年、季、月的工作目标并进行监督检查，以确保各项具体目标的完好落实，协助审定部门相关协议、合同、通知等；
3、负责指导办理业主/住户的入伙、入住、装修等相关手续 ；
4、负责协调与其他部门之间的关系,使工作能够顺利完成 ；
5、负责对各项收费情况的跟催收缴 ；
6、对业主/住户的投诉、意见、问题及时采取有效措施予以解决,并随时做好与业主/住户的沟通工作 ；
7、负责安排对空置房和公共区域的定期巡视，检查工作，确保所管辖区域的一切正常 ；
8、监督客服组所有员工的工作，督促其认真执行本岗位职责 ；
9、定期安排做好客服组员工礼貌礼仪、岗位技能等培训工作，提高员工工作能力和素质，提高服务质量 ；
1、大专学历，年龄35岁以下；
2、最少1年以上同职工作经验；
3、沟通协调能力强，具亲善力，人际关系良好；
4、能独立应对突发事件，处理业主投诉及纠纷。