岗位职责：
1.VIP日常客户咨询、陪购、代购、拜访和权益使用工作；
2.掌握公司系统，负责VIP日常业务办理（VIP档案建立，VIP入会、VIP会员升级、发票开具等）；
3.添加VIP客户微信，建立高效沟通互动平台，每日统计新增数量，完成既定增量任务;
4.策划VIP客户活动，需做好前期的策划工作和预算工作、与品牌沟通，独立完成策划、谈判与举办全流程;
5.受理客户投诉并及时跟进投诉处理结果，对客户、商户进行回访,搜集并反馈客户意见、建议；
6.维护现有客户，发掘拓展潜在客户，将品牌的会员转化为商场的会员；
7.维护与场内品牌的良好关系，掌握品牌货品咨询，提高VIP客户到店体验。
任职要求：
1.大专及以上学历，1年以上的商业购物中心客服工作经验，具有民航、空港服务、公关礼仪、旅游等相关专业优先；
2.具备较强语言表达能力和沟通能力、有责任心，团队协作能力强。