岗位职责：
1.客户问题收集，分析，完善监控制度，推动问题改善，提高整体运营能力。
2.处理客户异常，定期与客户沟通，建立良好的合作关系。
3.协调其他部门，推动客户问题的解决和处理。
4.客服团队的管理和培训。
任职要求：
1.大专及以上学历，3年以上物流客服工作经验及管理经验。
2.有较强的excel函数运用能力。
3.责任心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识。
4.具备良好的计划、管理、沟通和协调能力。