岗位职责：
1、负责游客服务中心咨询工作，服务工作，400热线接待工作，贵宾接待等工作。
2、负责协助主管规划海洋世界解说词、完成项目讲解。
3、协调解决项目运营管理中的各项问题，完成上级领导交待的其他工作。
任职要求：
专业知识
1、了解《中华人民共和国旅游法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法；
2、熟知对客户服务理论及消费者权益保障法；
技能要求
1、普通话标准，形象气质良好，身高男1.7m以上、女1.6m以上，了解客户服务需求；
2、能够处理现场简易投诉及意外伤害事件；
3、沟通能力强，有一定的服务意识和抗压能力，心理素质好，脾气性格好。
4、年龄要求19-33岁；