工作内容:我们的高级管家职位欢迎有经验和热情的候选人加入我们的团队,为我们的客户提供最优质的服务。主要职责包括:* 负责客户住宅或办公室的实地巡查,确保客户满意度的提高;* 处理客户投诉,并确保问题得到及时解决;* 协助处理客户文件和物品,例如信件、文件夹、物品等;* 负责协调和解决客户问题,以确保客户的满意度和舒适度;* 执行并遵守物业管理公司的规定和政策,确保客户和员工的安全;* 维护和发展客户关系,增强客户的忠诚度;职位要求:* 不限工作经验,有相关工作经验者尤佳;* 熟悉物业管理流程和原则,了解客户服务流程;* 具备良好的沟通能力和人际关系,善于处理客户关系;* 具备良好的协调能力和解决能力,能够独立处理问题;* 具有强烈的责任心和团队合作精神,能够与同事合作;* 能够熟练使用办公软件和设备,了解数字化的管理方式。