1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务。
2、负责客服现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈。
3、负责接待顾客投诉、做好投诉记录并处理好相关问题，提升顾客满意度。
4、负责顾客遗失物品的登记、上缴等管理。
5、负责配合企划部开展活动宣传、礼品派发、登记等工作。
6、负责日常营运秩序的管理。
7、及时处理消费者的投诉、客诉的工作，将每日客服台处理客诉信息整理上报。


任职资格
具有大专或大专以上学历；
身高163cm及以上；
有1年以上相关经验；
善于沟通，具有一定的抗压能力；
熟练操作office软件；
吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神。