具有住宅物业经验：
1.协助编制客服部年度、月度工作和培训计划并监督实施；
2.协助审核年度社区文化方案；配合公司、地产、项目部在所辖项目开展各类社区文化活动。
3.编制业主满意度拜访计划，并对拜访数据进行统计、分析，敏感问题提出解决方案；
4.定期对现场品质进行优化操作管理，梳理清晰化流程，结合公司现场品质标准落实自检自纠工作安排；
5.协助完善客户服务体系、工作流程、标准及制度，根据工作情况提出制度修改建议；
6.在工作过程中总结客户接触点各个环节的配合模式，形成整体服务体系；定期总结质量监督结果反馈，及时修订完善相应的工作标准