【工作职责】
1.负责客户关系的中、后期回访，定期与客户汇报个案进度，及时与客户分享最新的移民信息；
2. 做好客户客情维护工作，跟进及处理客户投诉等问题，并做好老客户资源的二次开发；
3 负责系统数据的收集和录入，保证系统的资料数据完整性和准确性；
4. 做好相关的文件整理和核对工作；
5. 保持与其他部门、分公司间的紧密合作和沟通。
【任职资格】
1、大专或以上学历，具有良好的英语阅读能力优先考虑；
2、具有2年以上相关工作经验；
3、具备优秀的客户服务能力与销售意识，有良好的客户服务意识和口头表达能力；
4、具备高度的责任感和保密意识，能充分理解客服工作的特性，独立处理各种复杂的客户难题；
5、精通各种办公室软件（Word、Excel、Power Point等）；
6、有CRM系统操作经验、海外留学经历的优先考虑；