一、岗位职责
1-负责客户反馈品质异常的对接，将异常信息传递到公司内，组织公司内人员分析，跟进异常分析进度、整理输出完整8D报告，必要时需向客户现场进行汇报；
2-负责顾客现场质量问题处理（分选、返工）等工作；
3-负责售后质量问题的定期跟踪确认及改进措施的实施情况跟踪；
4-针对客诉问题点组织公司内部复盘，跟进各部门改善对策的具体落实情况；
5-负责顾客售后数据的收集、汇总、整理、分析；完成部门内交办的其它各项工作。

二、任职要求
1-本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业背景优先
2-2年以上显示屏行业售后管理工作经验
3-熟悉8D、QC相关统计手法的运用
4-1）具备良好的沟通能力和服务意识，善于与人沟通，能够耐心倾听客户需求；
2）具备问题解决能力和抗压能力，能够独立处理复杂问题；
3）具备团队合作精神，能够有效协调各部门资源，完成工作任务