主要职责：
-了解公司产品，熟悉相关的活动政策、流程，为客户提供准确的信息；
- 负责客户在线咨询的接待和处理，包括电话咨询等；
- 处理售后问题，包括退换货、退款等问题；
- 参与物流跟踪，确保客户满意度；
- 维护客户关系，提供优质的售后服务，提高客户满意度。

职位要求：
- 具有敏锐的沟通能力和良好的口头表达能力，具备良好的情绪控制能力；
- 有一定的抗压能力，能够接受工作中的压力；
- 灵活、专注、性格开朗。