岗位职责:
1、负责国内电商平台/抖音/淘宝/京东等售前/售后客服工作：
2、通过在线聊天工具，及时解答客户问题，包括 产品疑问、解答物流问题订单等， 3、处理日常客户的订单及跟踪服务，及时、有效 妥善的处理客户的各种问题，降低退款率：
3、帮助顾客跟进异常订单快递及跟踪物流信息， 并积极处理售前售后问题
5.收集顾客意见并促进店面服务的完善
6.维护客户管理
7.完成与协助上级分配的任务
任职资格:
1、有1年抖音/快手客服经验者优先，打字快的小白也可考虑；
2、头脑灵活，工作态度积极认真，有时间效率观 念
3、打字速度快，具备和多人聊天的能力
4、具有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积 极主动，熟练使用日常办公软件，善于沟通，表达 能力/学习能力强
5、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队 精神和客户服务意识