岗位职责：
1、以服务为导向，负责综合体的全面管理工作，贯彻执行物业管理的有关法规、政策，确保租户满意度，组织完成各项经营管理指标；
2、参与物业管理前期规划、竣工验收等环节工作，并针对使用管理提出可行性建议、意见，接管物业后期各项整改措施；
3、负责编制、修改商业/公寓的物业管理方案，拟定管理目标和服务标准，落实各项规章制度及所有岗位的操作标准及程序；
4、负责综合体的日常业务管理，确保项目各设施设备、安全管理、环境整洁和住户服务等体系工作安全有序运行；
5、负责商铺/公寓租金水电管理费等，自营项目营运费用的收取工作，以及组织办理租客进场，退场手续等工作；
6、协调安管、客服、保洁、绿化和工程板块工作，组织安排商铺/公寓的维修维护、绿化保洁、客户服务、治安消防工作，预控和规避管理风险，提升服务品质；
7、制订项目的年度预算和人力需求计划，监督各项费用的合理支出，合理调配人员，控制人工成本，并有效开展团队建设工作，营造部门良好的团队工作氛围；
8、负责接待并处理租客重大投诉、紧急事务的处置工作，定期组织租客满意度调查，不断提高服务品质；
9、组织、实施、跟进社区文化及服务活动的开展，推动社区文化建设，营造项目和谐氛围，加强日常的内外部客户关系的维护和协调；
10、负责维护与辖区公安、消防、交警、城管、环卫、房管和行业主管等相关政府部门良好的工作关系，做好沟通与协调支持工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，酒店管理、物业管理、品质管理等相关专业优先；
2、具备5年以上高档公寓或大型住宅项目物业管理经验，掌握商业/公寓项目拓展、定位、营销推广等专业知识，熟悉商业/公寓项目全领域流程标准文件制定。
3、有市场嗅觉、策划能力、文字表达能力、顾客意识，掌握招商运营知识、市场营销、法律、媒体传播等相关知识、熟悉市场情况和媒体动态；
4、具备较强的组织、领导、协调、督导能力，理解沟通能力、解决问题能力和应变能力；
5、具备良好的服务意识及成本意识，较高的职业素养、责任感。