工作职责:
1、负责交互流程的持续优化，具备方案设计及优化服务流程的能力；
2、根据DJI产品寄修服务挖掘服务机会点，制定对应改善措施并推动落地实施；
3、针对用户群体做识别，基于用户需求做分层设计，输出服务方案；
4、负责跨部门项目合作和资源协调，把控项目进度和执行效果，确保完成目标；
任职资格:
1、本科以上学历，经管类专业优先；
2、具有大型呼叫中心运营管理和BPO运营管理经验，有消费类电子寄修业务经验优先；
3、具备良好的跨部门沟通协同能力；
4、具备数据分析、项目管理、方案撰写能力；
5、拥有用户思维和一线思维，能够洞察用户和业务痛点；