1.渠道资源开发
开发及筛选国际物流各种合适和优质的发运渠道，与物流供应渠道进行商务谈判；
收集及整理相关合作渠道档案，建立及维护与各合作渠道关系；
监控及评估与物流渠道的合作过程，改善合作方案，优化物流成本。
2.商务工作处理
识别和分析客户需求，为客户符合客户需求的物流方案；
根据需求和方案，分析市场成本及潜在竞争对手情况，制定报价策略，及时提供完整、准确及合理的报价，确保报价的竞争力；
跟踪报价结果，解答客户对方案及价格的相关疑问，并根据市场的变化和竞争对手的动态，必要时更新报价信息，***程度确保利润和赢单；
协商洽谈与客户的商务合同条款，签订商务合作协议。
3.业务运作管理
根据客户订单出运情况,及时订舱、确认航班及船期；
协助进出口报关及物流单证的制作，解答客户单证制作相关疑问；
跟进渠道货代及船司航司的进度和相关事宜，确保单证物一致，及时安排出货并给客户反馈提货、离港、到港等关键在途信息，确保货物及时完好的交付；
及时处理运输在途过程的各类异常，并与客户进行畅顺的反馈和沟通。
4.客户关系管理
保持与客户良好的沟通，理解和满足客户需求；
处理客户抱怨与纠纷，提供高质量的服务，确保客户满意度和服务质量达到最优；
定期与客户联系，处理客户关怀工作，维护与客户的长期合作关系。
5.业务总结分析与流程改进
收集、整理和分析客户业务及问题数据，提供定期的报告和分析，为管理决策提供参考
分析并改进物流客服全流程，控本增效，提升客户服务体验。